DPH anunció que arriba a 33 años de trayectoria tras un proceso de transformación apoyado en la digitalización, la innovación tecnológica y el fortalecimiento de sus servicios, al mismo tiempo que proyecta abrirse paso en nuevos mercados, según explicó su CEO, Franquiz Caraballo.
Caraballo afirmó que la compañía pasó de trabajar con procedimientos manuales y un acceso reducido a la tecnología a operar de forma completamente digitalizada. Entre esos cambios citó la incorporación de herramientas tecnológicas, la capacitación del personal y un sistema automatizado que permite a los clientes consultar y dar seguimiento a sus operaciones con mayor transparencia y control.
Añadió que esa evolución ha mejorado la trazabilidad de los procesos y la claridad sobre las operaciones y servicios prestados. De cara a los próximos diez años, indicó que DPH seguirá apoyándose en los avances tecnológicos, incluida la inteligencia artificial, luego de consolidar sus operaciones en República Dominicana e implementar sistemas de control y seguridad. En ese escenario, el discurso de modernización vuelve a situar en primer plano una exigencia constante en cualquier proceso de expansión: que la promesa de eficiencia venga acompañada de vigilancia efectiva, resultados verificables y transparencia sostenida.