Entre enero y el 15 de mayo de 2026, más de 444 mil ciudadanos acudieron a los Puntos GOB para realizar trámites, consultas y solicitudes ante distintas instituciones del Estado, de acuerdo con datos divulgados por la Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicación (OGTIC). En ese lapso, la red acumuló 600,043 servicios ofrecidos, con mayor flujo en Megacentro y Sambil, ambos ubicados en Santo Domingo.
El informe coloca a Megacentro a la cabeza, con 139,921 servicios y más de 110 mil ciudadanos atendidos, seguido de Sambil, que registró 136,913 servicios gestionados. También se consignó una elevada actividad en Occidental Mall, San Cristóbal y Santiago. Entre los trámites más requeridos aparecen las legalizaciones de documentos de la Procuraduría General de la República, las certificaciones de no antecedentes penales, las consultas de programas sociales, la renovación de licencias de conducir y las gestiones de pasaportes.
Si bien la versión oficial presenta estas cifras como una consolidación del modelo, los datos también muestran el peso de la dependencia ciudadana de ventanillas concentradas para resolver servicios esenciales que por años han estado marcados por filas y burocracia. La concentración de la demanda en pocos centros y en trámites sensibles de varias instituciones refuerza la necesidad de vigilar los tiempos de respuesta, la capacidad operativa y los resultados concretos para los usuarios.